Современный гражданский оборот предполагает постоянное движение товаров и услуг от производителя к конечному потребителю. При этом потребитель, зачастую, находится в самом уязвленном положении в отличие от других участников рынка, поскольку не обладают нужными знаниями и опытом как в производственных (технологических) процессах изготовления товара и оказания услуги, так и в юридических процессах, то есть в тех правовых инструментах, которые позволяют восстановить нарушенное право. Недобросовестные участники рынка могут пользоваться таким положением потребителя для собственной наживы. К счастью, для защиты прав потребителей законодательством предусмотрено достаточно механизмов, вопрос в том, чтобы правильно и максимально эффективно их применить. Для наиболее быстрого восстановления нарушенных прав применяется досудебный порядок урегулирования спора. Многим известно, что за ненадлежащее исполнение своих обязательств могут применяться штрафные санкции – пени, неустойки, штрафы. Законодательство о защите прав потребителей предполагает взыскание в пользу потребителя неустойки вплоть до суммы проданного товара или оказанной услуги, а также штрафа в размере половины присужденной суммы за отказ решить вопрос во внесудебном порядке. Под страхом дополнительных расходов многие организации, оказывающие потребителям услуги, пытаются решить миром, если увидят, что потребитель может и готов отстаивать свои интересы при поддержке хорошего адвоката по защите прав потребителей. Если правильно донести до организации нужную информацию, в том числе путем написания нормативно-обоснованной и мотивированной претензии, то организация вместо того, чтобы доводить дело до суда удовлетворяет требования потребителя. В таких случаях нарушенное право потребителя может быть восстановлено от пары часов до нескольких дней за счет квалифицированной помощи юриста по защите прав потребителей. В случае если организация требование потребителя не удовлетворяет, то в перспективе она несет дополнительные издержки в размере до 200% от стоимости товара или услуги (не считая стоимости самого товара или услуги). Оговорка, что такой исход возможен лишь если требование потребителя удовлетворяется, неслучайно. В данном случае действует правило, что важны не столько хорошие законы, сколько опытные юристы по защите прав потребителей. Законодатель создал отличные инструменты для защиты прав потребителей, но, зачастую, некомпетентный юрист по защите прав потребителей допускает неправильное их толкование либо вовсе сознательно их игнорирует. Наши юристы по защите прав потребителей действуя в строго определенной сфере, досконально знают законы, многочисленные подзаконные акты, которые регулируют спорные вопросы, прекрасно ориентируются в судебной практике. Именно профессиональный представитель в сфере защиты прав потребителей обеспечивает его интересы на стадии досудебного порядка урегулирования спора, сможет убедить организацию не доводить дело до суда (максимально быстрая защита права). Если при рассмотрении спора требуются специальные познания (а их изрядное большинство), то такие вопросы разрешаются путем проведения экспертизы. При этом, позицию эксперта оспорить практически невозможно, поэтому на данной стадии особенно важна квалифицированная помощь адвоката по защите прав потребителей, вам помогут правильно поставить вопросы для экспертного исследования, участвовать в экспертизе, обращать внимание эксперта и суда на детали, которые в конечном итоге приведут к вынесению решения в вашу пользу.